ユーザーと対話を行い、自然言語を理解し、適切な応答を返すことができるコンピュータープログラムである人工知能（AI）チャットボット。最近では、ChatGPTをはじめ、より洗練されたAIチャットボットが登場し、カスタマーサポートやオンラインヘルプ ...

従業員数は約 1500 人、毎年 100 人以上を採用しているカカクコムでは、現在 4 人のメンバーによって構成されるヘルプデスクチームが、業務システム関連の問い合わせに対応しています。チームでは従業員数が増加しても対応維持できる体制を構築してき ...

「また同じ質問が来た……（ヘルプページあるので読んでよ）」「この資料、どこにあるんだっけ？」──。社内の ...

AIは多種多様な業界に多大なメリットをもたらしており、顧客とのやり取りにAI搭載チャットボットを用いる企業も増えています。そんな中、カリフォルニア州ワトソンビルにあるゼネラル・モーターズ(GM)のディーラーが公開したチャットボットが ...