株式会社日経BPコンサルティング（東京都港区）と株式会社Emotion Tech (エモーションテック)（東京都中央区）は、自動車業界に関する「NPS*1×カスタマージャーニー*2」について共同調査を実施した。この調査・分析手法は日経BPコンサルティングの調査 ...

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年5月9日（木）にトレンドマイクロ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 (CEO)：エバ・チャン ...

株式会社アイ・エム・ジェイ（本社：東京都目黒区 代表取締役社長：櫻井 徹 以下、IMJ）は、この1年間にわたり、様々な業界のNPS(R)（Net Promoter Score）およびその要因を調査してまいりました。この度、計16業界の調査結果を集約いたしました。 NPSとは 最初 ...

デジタルマーケティングを支援する、株式会社アイ・エム・ジェイ（本社：東京都目黒区 代表取締役社長：竹内 真二 以下、IMJ）は、2015年11月25日より、NPS（※1）の調査設計と調査結果の効果的な活用方法の理解を目的とした、「NPSトレーニングプログラム ...

NPSとは、「Net Promoter Score（ネットプロモータースコア）※」の略で、商品やサービスに対する信頼や愛着といった顧客ロイヤルティを数値化する指標です。リノベるでは2016年から、アンケートという形でNPSを計測しています。