※本資料は、2023年9月20日（米国時間）付けで米国ServiceNow, Inc. が発表した報道資料の抄訳版です。 デジタルワークフローのリーディングカンパニーであるServiceNow（NYSE：NOW）は本日、Now Platformの機能を大幅に拡張するNow Assistソリューションファミリーを発表 ...

1. 何故今、CIS-CSMが「顧客起点DX」の最強資格なのか 「顧客対応部門のDXを任されたが、どこから手をつければいいのか分からない」 「ServiceNow導入経験はあるが、CSMは専門外で自信が持てない」 「カスタマーサービスの実務を武器に、資格でキャリアを一段 ...

ServiceNowのCustomer Service Management（CSM）は、顧客サービスの効率化と顧客満足度の向上を目指す強力なツールです。CSMを初めて学ぶ方に向けて、その概要と主な機能をわかりやすくご紹介します。 CSMとは？ CSMは、顧客からの問い合わせや問題を一元管理し ...

ServiceNow Japan合同会社(本社: 東京都港区、社長執行役員: 鈴木 正敏 以下、ServiceNow Japan)は、株式会社野村総合研究所(本社: 東京都千代田区、代表取締役 社長: 柳澤 花芽、以下、NRI)が、パブリッククラウド運営サービス「QUMOA(クモア)」のお客様向けサービス ...

企業向けサービスマネジメントクラウドサービスを提供するServiceNowは、サブスクリプション型ビジネスとして驚異の継続率 ...

～パブリッククラウド運営サービス「QUMOA(クモア)」のお客様向けサービスポータルとして活用、AI関連機能の活用も視野に入れ、機能拡張を継続～ ServiceNow Japan合同会社(本社: 東京都港区、社長執行役員: 鈴木 正敏 以下、ServiceNow Japan)は、株式会社野村総合 ...

株式会社ロココが、ServiceNow導入から運用・活用定着までを支援する「ServiceNow伴走サポートサービス」と「ServiceNow Challenge研修サービス」の提供を開始しました。 概要 株式会社ロココは、ServiceNowの導入から運用・活用定着までを支援する「ServiceNow伴走サポートサービス」と「ServiceNow Challenge研修サービス」の提供を開始しま ...

ServiceNow Japanは7月13日、ユニアデックスが同社のITアウトソーシング（ITO）サービスのサービス基盤にSaaS型ITサービスマネジメントプラットフォーム「ServiceNow」を導入したと発表した。 ユニアデックスは2016年10月、同社の戦略分野の1つとしてITOへの取り組み ...

［Supership］ServiceNow(R)ワークフローからSMSを直接配信。顧客への重要通知からシステム障害時の緊急連絡まで、見落としを減らしたい連絡業務を支援Supership株式会社（以下、Supership）とKDDI株式会社（以下、KDDI）が共同で提供する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」は、米国 ServiceNow, Inc.が提供するデジタル ...