企業は、カスタマーサービスの近代化に向けて人工知能（AI）に多額の投資を行っている。その約束は明確だ。より迅速な対応、コスト削減、そして大規模で一貫性のある体験である。しかし多くの顧客にとって、その体験は依然として断片的で、遅く、非人間的に ...

保護者自身が日常で生成AIを使う用途は、娯楽や趣味、仕事がそれぞれ4割弱。家事や育児が2割、利用していないは35%しかなく、親子ともに生成AIが身近なことがわかる。 まずはAIを疑え。