This project connects to the Genesys Cloud API, retrieves user details using the get_analytics_users_details query, extracts the primary presence from the results ...
Built as part of the development work behind voice-ai-qa-pipeline between December 2025 and February 2026. Before writing an extraction pipeline processing 100,000–150,000 voice conversation turns per ...
現代のコンタクトセンター運営には、効率性と柔軟性が欠かせません。Genesys Cloudは、豊富なAPIとデータアクション機能を活用することで、顧客対応や業務プロセスを一層強力に支援します。 この記事では、Genesys Cloud APIと、業務自動化やシステム統合に ...
株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀友彦、以下「エーアイスクエア」）は、提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、ジェネシスクラウドサービス株式会社が提供するAIを搭載したカスタマーエクスペリエンス ...
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